Ouvidoria
Estamos aqui para melhorar sua experiência com o Registro de Imóveis Eletrônico!
Procurar a ouvidoria é uma medida importante em várias situações, especialmente quando outras tentativas de resolver um problema ou obter informações não foram bem-sucedidas. No entanto, caso ainda não tenha recebido o primeiro atendimento, por favor, entre em contato através de nossos canais de atendimento.
Canais de ajuda para o primeiro contato
Central de atendimento
Fale com nossa central de atendimento através do número (11) 3195-2290 (para capitais e regiões metropolitanas).
Atendimento imediato de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h30 .
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Relatórios da auditoria
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Sua satisfação é a prioridade da ouvidoria!
Missão
Dar voz aos Usuários do Sistema de Registro Eletrônico de Imóveis (SREI), na busca de soluções eficientes das demandas apresentadas, promovendo a melhoria contínua dos procedimentos e serviços em tempo hábil.
Visão
Consolidar-se como instrumento de controle, gestão e referência na qualidade de articulação e mediação dos interesses dos Oficiais de Registro de Imóveis, Poderes Públicos e Usuários finais.
Valores
Empatia, transparência, respeito, ética, confidencialidade e melhoria contínua.
Nosso atendimento é reconhecido como Excelente no Reclame Aqui!
A conquista reconhece empresas que têm compromisso, transparência e garantem a satisfação do cliente. Esse selo só existe devido ao empenho de uma equipe que se dedica, incansavelmente, para te atender cada vez melhor.
O ONR foi finalista do Prêmio Reclame Aqui 2024, a maior premiação de reputação e relacionamento com o público do Brasil, reconhecimento que nos posiciona entre os atendimentos mais bem avalidados da plataforma.
Alcançamos o 2° lugar na premiação de 2025. Resultado que evidencia a evolução continua do atendimento e da experiência oferecida aos usuários.
Nosso atendimento é reconhecido como Excelente no Reclame Aqui!
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